La consigna del evento: «Explorá en la cultura»

El día comenzó tranquilo, acompañado por el frío y la lluvia porteños. No hay tanto público como ayer pero somos bastantes. “Este segundo día se enfocará más en el «nosotros», en lo que hacemos día a día”, dice Andrew Nachison durante la presentación.

9.20 Empezamos con el panel «Entendiendo el nuevo escenario de la comunicación», con Carlos Pérez, presidente de BBDO Argentina, y Guillermo Oliveto, CEO de CCR.

Carlos Pérez menciona la dificultad de tener conceptos absolutos. La fascinación del cómo y la permanencia del qué. Siempre queremos saber cómo funcionan las cosas, y siempre tenemos un objeto, un qué. Muestra un video de 1976 en el que Nadia Comăneci alcanzó por primera vez la puntuación perfecta en la historia de los Juegos Olímpicos: “instaló un modo de ser gimnasta totalmente diferente, algo cambió. Es una metáfora de un nuevo modo de ser”, dice Carlos.

Carlos Pérez expone el cartel de la puntuación de Nadia Comăneci en el ‘76

Ahora muestra un video de Chiche Gelblung entrevistando a Cumbio y otras entrevistas que le realizaron en televisión. “Hay un cambio de paradigma en el modo de ser, en el cómo”, asegura. Analiza el caso de Cumbio, la diferencia generacional, y la muestra como ejemplo de «multi-tasking» en la vida real. “Hay un punto de coeficiente intelectual por generación”, explica Carlos. Existe un nuevo modo de inteligencia. Muestra dos videos de Doritos, uno de ellos es Que vuelvan los lentos, que tuvo muy buena repercusión ¿Brandhijick?, se pregunta Pérez: los jóvenes han secuestrado la marca y la dejaron mal parada, ya que llevaron la publicidad al mundo real: juntaron miles en el planetario. Esto es bueno y no tenemos que rechazarlo. Hoy las consignas pueden ser tomadas por cualquiera. Carlos advierte que la comunicación ahora es bidireccional: tenemos que estar muy atentos a cómo funciona y cambia «el cómo».

Es el turno de Guillermo Oliveto. La primera idea que alguien podría tener del futuro es esta, dice mientras muestra una imagen y aclara: “que vamos a poder tener internet en nuestra retina, por ejemplo”. Menciona «la otra cara de la vida celular». Tenemos un montón de cosas nuevas y no sabemos que hacer con ellas. Repasa el caso de Conz, que dijo que tenía 1021 amigos. Guillermo dice que modificó el significado de la palabra “amigo”. Cita a Umberto Eco y se pregunta: ¿estamos mejor, avanzamos realmente?

Ahora muestra videos para explicar el concepto de «humanizar la tecnología». Lo que viene es «back to basics»: “no se trata de volver al pasado, sino de resignificar el futuro”, asegura Oliveto. Explica cómo se traduce este concepto de «back to basics» a través de ejemplos publicitarios de Nike, Mini Cooper, el subte de París y un kissing point en la calle. “Aún con la cantidad de medios e instrumentos nuevos que tenemos seguimos siendo humanos. La tecnología es un medio. Tenemos que pensar en los fines”, dice Guillermo. Lo que importa es preguntarnos qué es lo que nos moviliza como personas.

10.30 Arranca el foro «Relaciones personales de las nuevas generaciones». Ellos pasan horas conectados y usan cuanto medio tecnológico está a su alcance. ¿Qué es lo que hacen allí? ¿Cómo se relacionan entre ellos? ¿Cómo se comunican?, explican en el programa del envento. Están Agustina Vivero (Cumbio), Pablo Goldman, un usuario de Psicofxp, Julio que es usuario de Taringa! y el famoso Milton Vieyra para contar sus experiencias. Modera el panel Vanina.

Vanina les pregunta a los chicos cómo usan la web

Los cuatro cuentan cómo es un día en su vida. Se informan con diarios online, la televisión la tienen de fondo y la usan sólo para ver películas y, además, pasan menos tiempo de lo que se creemos conectados. “Hago 6 posteos diarios en el flog y tengo 100 mil visitas, pero no necesito estar todo el día conectada. Creo que nuestra vida no tiene que depender de internet”, dice Agustina. Por su parte, Milton asegura que internet es el principal medio de comunicación y pone como ejemplo lo que le sucedió con la empresa de hosting Dattatec.

María Paula (alias Baterflai) también estuvo en la charla y grabó a los «nativos digitales»:

Pablo muestra una presentación y explica la filosofía del P2P y la traslada a la Web. A partir de esto expresan sus experiencias con distintas redes sociales. “No entiendo Facebook”, dice Cumbio. Milton hace una generalización y tira un “creo que nos pasa a todos”. El público se ríe. Le hacen una pregunta a Cumbio y dice que sólo tiene 10 amigos que lleva a su casa y con los que comparte su vida. “Creo que se resignificó la palabra amigo, pero la comunicación, aunque no sea cara a cara, siempre es un complemento”, explica Julio al respecto.

Cumbio responde otra pregunta del público y explica cómo empezó a hacerse conocida: “además de una persona, soy un producto de internet. Los medios están mal informados”, remata la flogger más famosa. Finalizan contando que los cuatro usan la computadora desde chicos. “El mouse no es ajeno”, detalla Julio.

Como ayer, Paula Carri esperó el descanso y salió corriendo para entrevistar a Agustina:

Corte y descanso. Cafecito, un pucho y estamos de vuelta.

11:48 Empieza el foro «Comunidades online en Latinoamérica», con Anton Chalbaud de Sonico, Victor Kong de Myspace y Florencia Pettigrew de LinkedIn.

Anton Chalbaud presenta algunos números de Sonico, que tiene 25 millones de usuarios. El sitio tiene menos de un año de vida. Según su punto de vista, en las redes sociales se trata de contar quién sos y compartir información. “Lo más interesante de las redes sociales es que son la evolución natural de los medios de comunicación”, dice con fuerza. Muestra estadísticas con tendencias estadounidenses. Las redes sociales son el principal destino en la web para el segmento de 18 a 24 años. YouTube tiene más búsquedas que Yahoo!. Repasa las experiencias con las “guerras de almohadas” alrededor del mundo. Las cosas llegan mucho más rápido que antes, dice Anton. El desafío de Sonico es: conexiones reales, contenido relevante, sin pornografía, sin perfiles falsos y spam interno, y evitando las búsquedas inútiles y el caos visual. Funcionó: Sonico está posicionado entre los 5 más visitados de latinoamérica. Hace un pequeño repaso por las funciones básicas de la red: fotos, videos, etc. “Las redes sociales son un nuevo capítulo de la tecnología, acompañando a las necesidades de comunicación de las personas”, termina diciendo Anton. Además, superaron a la pornografía en la web.

Anton Chalbaud explica cómo las redes sociales superaron a la pornografía en la red

¿Las redes sociales son una moda pasajera? ¿Son rentables?, comienza preguntándose Victor Kong. Cuenta los resultados de un grupo focal realizado para MySpace. Entre las preguntas que les hicieron a los participantes: ¿qué harías si no podés entrar nunca más a tu cuenta en las redes sociales? La respuesta fue “no puede ser, voy a quedar aislado del mundo”. Esto es un ejemplo de la importancia de las redes sociales para las relaciones humanas, según Victor. “Enriquecen la vida real y cambiaron la forma en la que nos relacionamos con otras personas”. No son una moda pasajera y, por suerte, son rentables: “los usuarios están interesados en relacionarse con las marcas”. Pone como ejemplos campañas de Nokia, Coca Cola Zero y McDonald’s, algunas de las empresas que crearon comunidades dentro de la red.

Victor Kong repasa las estadísticas de las redes sociales en Estados Unidos

Linkedin es rentable desde 2006 y este año en Estados Unidos planean facturar 100 millones de dólares, dice Florencia Pettigrew. Son 325 empleados en total. Los últimos 2 millones de usuarios que se sumaron a la red lo hicieron durante 18 días. Tiene un grupo etario de usuarios más grande que la media debido a que son una red más específica. Existen 289 mil grupos desde que lanzaron la función en agosto. En Argentina hay más de 400 grupos diferentes. Comenta experiencias de políticos y empresas que comenzaron a utilizar la red para beneficiarse de la interacción y la comunicación. “Las marcas y las personalidades pueden tener una relación directa con las audiencias”, explica Pettigrew y pone como ejemplo el caso de Barack Obama. Explica la función de los ‘expertos’, que son usuarios que responden preguntas dentro de la comunidad. “Los grupos que mejor funcionan son los que te conectan con la vida real y profesional”, finaliza Florencia.

12.35 Charla destacada: «Beta permanente», con John Bell de Ogilvy.

Estamos en un estado constante de cambio. Tenemos que adaptarnos a esos cambios, por ejemplo, cuando pensamos en cómo dirigir un medio que crea información. Vivimos en una «Beta Perpetua». “Todo lo que aprendí de los medios sociales lo aprendí de las mujeres”, dice John Bell. La «Beta Perpetua» son estos cambios constantes a los que nos tenemos que adaptar, recibiéndolos con los brazos abiertos. Resalta el ejemplo de Pepsi, que va a rediseñar completamente su imagen de marca.

John Bell destaca la importancia de formar comunidades

Los medios explotan en la red y no son otra cosas que personas. Pone como ejemplo experiencias puntuales de los consumidores narrando historias y generando contenidos propios. Muestra un video sobre el caso de la cobertura de los Juegos Olímpicos de Lenovo: los propios atletas contaron cómo vivieron la experiencia. Cien atletas crearon 135 blogs y más de 8000 conversaciones reales. Esto es «el medio», dice Bell. ¿Qué más son los medios? Explica las experiencias de empresas que realizaron proyectos para escuchar a sus clientes. “Las personas confían en otras personas, en las opiniones de otros usuarios”. Habla de los «influenciadores», personas que influyen dentro de la red, también llamados líderes de opinión. Buscan a estas personas para llevar la publicidad a otro nivel, ya no de forma unidireccional.

“Estamos obligados a entender las reglas de las comunidades”, dice John. Hay miles de usuarios que quieren interactuar con las empresas, ya sea aportando recomendaciones, ideas u opiniones. Expone como ejemplo la comunidad del New York Times. Explica el concepto de «comunidad personal», es decir, la comunidad propia de cada uno y en la que somos potenciales influenciadores. Google está en beta perpetua y es el gran filtro, tira a la pasada. Nuestro trabajo está cambiando y no podemos dejar de capacitarnos. Se desafían las estructuras de las organizaciones. Las organizaciones cambian, evolucionan. Detectar esto y activar redes y comunidades es nuestro trabajo, explica refiriéndose a su empresa.

Los 7 hábitos de la Beta Perpetua, parte del trabajo que hacen día a día: 1) Experimentamos todo el tiempo 2) Contratamos personal de manera diferente 3) Construimos una cultura de capacitación 4) Incorporamos tecnología a nuestras vidas 5) Invitamos a nuestros clientes a mejorar sus productos 6) Re-pensamos cómo medir el éxito 7) Re-pensamos cómo inspirar la lealtad.

El auditorio se vacía y se termina la conversación en We Media 2008.

Con los aplausos del público y las palabras de agradecimiento de Andrew Nachison termina We Media Buenos Aires 2008. Hay mucho para reflexionar y pensar. Las conclusiones son de ustedes.